Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le site csw-solutions.fr est édité par CSW, , SIREN : 925335960
Contact : contact@csw-solutions.fr · 0766773978.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

  • Données : nom, prénom, email, téléphone, société, message, pièces jointes (le cas échéant).

  • Finalité : répondre à vos demandes, établir un devis, vous recontacter.

  • Base légale : intérêt légitime ou exécution de mesures précontractuelles.

Échanges par WhatsApp

  • Lorsque vous cliquez sur notre lien WhatsApp, vous êtes redirigé vers WhatsApp/Meta, qui traite alors vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.

  • Finalité : prise de contact rapide et suivi.

  • Base légale : consentement (action volontaire de nous écrire via WhatsApp).

Newsletter (si activée)

  • Données : adresse email (et éventuellement prénom).

  • Finalité : vous envoyer nos actualités/offres.

  • Base légale : consentement (désinscription à tout moment via le lien en bas d’email).

Mesure d’audience & cookies

  • Outils possibles : Google Analytics (IP anonymisée si configuré), ou autre solution équivalente.

  • Finalité : statistiques anonymes, amélioration du site.

  • Base légale : consentement via la bannière Complianz (vous pouvez refuser).

Fichiers journaux & sécurité

  • Données : logs techniques (IP, user agent, pages consultées, horodatage).

  • Finalité : sécurité, prévention des abus, diagnostic.

  • Base légale : intérêt légitime.

Commentaires (désactivés par défaut)

  • Si activés, nous collectons les données saisies dans le formulaire de commentaire, l’IP et l’agent utilisateur pour lutter contre le spam.

  • Une chaîne anonymisée (hash) de votre email peut être envoyée à Gravatar pour afficher votre avatar (politique : automattic.com/privacy).

Contenus embarqués

  • Les pages peuvent intégrer des contenus de tiers (ex. YouTube, Google Maps, posts réseaux sociaux).

  • Ces sites tiers peuvent collecter des données, déposer des cookies et suivre vos interactions selon leur propre Bases légales résumées

  • Consentement : cookies non essentiels, newsletter, WhatsApp.

  • Exécution précontractuelle/contractuelle : réponses aux demandes, devis, prestations.

  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, mesure d’audience strictement nécessaire.

  • Obligation légale : facturation, comptabilité.

Destinataires & sous-traitants

Accès limité à l’équipe CSW et à nos prestataires :

  • Hébergement : OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

  • Envoi d’emails : serveur SMTP/OVH ou plugin WP Mail SMTP.

  • Mesure d’audience : Google Analytics (si activé).

  • Formulaires : WPForms (données stockées dans WordPress, et envoyées par email).

  • Gestion du consentement : Complianz.

  • Sauvegardes/maintenance & sécurité : plugins WordPress dédiés.
    Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD.

Transferts hors UE

Certains services (Google/YouTube, WhatsApp/Meta) peuvent impliquer des transferts hors UE. Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents fournis par ces prestataires. En cas de refus des cookies/traceurs correspondants, ces services ne seront pas activés.

Durées de conservation

  • Demandes via formulaire/email : 24 mois après le dernier contact.

  • Prospects (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité.

  • Données clients (devis/facturation) : 10 ans (obligations comptables).

  • Logs de sécurité : jusqu’à 12 mois.

  • Cookies : selon leur finalité (voir Politique des cookies générée par Complianz).

Cookies

La bannière Complianz vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.
Détails des cookies par finalité, durées et fournisseurs : voir notre Politique des cookies.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (mises à jour, contrôle d’accès, sauvegardes, pare-feu applicatif) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération et la perte.

Vos droits

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : contact@csw-solutions.fr (preuve d’identité pouvant être demandée).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

Mineurs

Nos services s’adressent principalement aux professionnels. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, contactez-nous pour suppression.

 Liens externes

Les sites de tiers accessibles depuis csw-solutions.fr ont leurs propres politiques ; nous ne pouvons être responsables de leurs pratiques.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment. La date de mise à jour en haut de page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

À faire côté site

  • Mets à jour les crochets [ ] (raison sociale, adresse, SIREN, téléphone, date).

  • Dans Complianz, relie cette page comme Politique de confidentialité et génère/relie la Politique des cookies.

  • Si tu n’utilises pas Google Analytics, remplace par “outil d’audience interne” ou supprime la ligne concernée.

  • Si tu actives d’autres services (reCAPTCHA, HubSpot, etc.), ajoute-les dans “Destinataires & transferts”.